ماذا أفعل إذا تم خصم مبلغ من حسابي دون علمي؟ كيف أحرر الخصم؟

تم خصم مبلغ من حسابي دون علمي، ماذا أفعل؟ في عصر التكنولوجيا والرقمنة الذي نعيشه اليوم أصبحت المعاملات المالية أسهل وأسرع، لكنها تعرضت أيضًا لمخاطر عديدة، منها خصم مبالغ من الحسابات المصرفية دون علم أصحابها، في السعودية كما في بقية أنحاء العالم، يشكو العديد من المواطنين والمقيمين من حالات خصم غير مبررة من حساباتهم البنكية، مما يثير تساؤلات حول الأمان المالي والثقة في المؤسسات المالية حول تم خصم مبلغ من حسابي دون علمي. في هذا المقال، نستعرض الأسباب المحتملة وراء تلك الخصومات غير المصرح بها، ونتناول القوانين واللوائح التي تحمي حقوق العملاء، فضلاً عن الخطوات التي يمكن اتخاذها لحل هذه المشكلات واستعادة حقوقهم.

تم خصم مبلغ من حسابي دون علمي

بسبب التطورات التكنولوجية التي يمر بها العالم وخصوصاً التطورات المالية في الدفع يحتم عليك مشاركة بيانات حسابك الخاص في عمليات الشراء أو الدفع اونلاين، لذلك ترتب عليه انتشار خصم مبالغ مالية من حساب الأشخاص دون علمهم، لذلك يتساءل البعض في حالة تم خصم مبلغ من حسابي دون علمي ما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها على الفور في مثل هذه الحالات؟  

أولاً يجب عليك معرفة ما هو الخصم غير المصرح به؟

الخصم غير المصرح به هو أي عملية مالية يتم فيها سحب مبلغ من حسابك البنكي أو بطاقتك دون علمك أو موافقتك. قد يحدث هذا بسبب:  

1. أخطاء مصرفية: كإعادة خصم رسوم تم دفعها سابقًا.  

2. الاشتراكات التلقائية: التي ربما سجلت فيها دون ملاحظة الشروط.  

3. الاحتيال المالي: مثل سرقة بيانات البطاقة واستخدامها بشكل غير قانوني. 

تقدم لك شركة إتقان المتميزة نصائح لتجنب الخصم غير المصرح به أو ما يقصد به تم خصم مبلغ من حسابي دون علمي:-  

اقرأ أيضا: ما هو نظام الشيكات بدون رصيد الجديد 1443؟ ومتى يسقط؟

1. مراقبة الحسابات بانتظام  

• قم بمراجعة كشف حسابك بشكل دوري لمعرفة كل الحركات المالية.  
• فعّل خدمة الإشعارات الفورية للعمليات البنكية.  

2. الحذر عند استخدام بياناتك البنكية  

• لا تشارك معلومات بطاقتك البنكية أو حسابك مع أي جهة غير موثوقة.  
• تجنب حفظ بيانات البطاقة على مواقع إلكترونية غير آمنة.  

3. تحديث بيانات الأمان بانتظام 

• استخدم كلمات مرور قوية لحساباتك المصرفية.  
• قم بتغييرها بانتظام، ولا تستخدم نفس الكلمة لأكثر من حساب.  

4. الحذر من الاشتراكات التلقائية  

• قبل الموافقة على أي اشتراك، راجع الشروط والسياسات المتعلقة بالدفع.  
• إذا قمت بالاشتراك، حدد تاريخ التجديد وألغ الاشتراك إن لم تعد بحاجة إليه.  

5. التسوق الإلكتروني الآمن 

• تأكد من أن المواقع التي تستخدمها للتسوق معروفة و تدعم بروتوكول التشفير الآمن (HTTPS).  
• استخدم بطاقات مدفوعة مسبقًا أو وسائل دفع إلكترونية مؤمنة.  

6. التواصل مع البنك بسرعة عند أي شكوك 

إذا لاحظت أي عملية غير مبررة، اتصل فورًا بالبنك لتجميد الحساب أو البطاقة والتحقق من السبب.  

ماذا تفعل عند حدوث خصم غير مصرح به؟  

• تحقق من تفاصيل العملية وتأكد من الجهة التي قامت بالخصم.  
• اتصل بالبنك مباشرة للإبلاغ عن المشكلة.  
• تابع مع الجهات المختصة مثل “ساما” أو الأمن العام في حالة وجود احتيال.  

اتباع هذه النصائح يقلل بشكل كبير من فرص تعرضك لخصم غير مصرح به ويحمي أموالك من المخاطر، ويمكنك التواصل وطلب الاستشارة القانونية من محام ذو خبرة لكي يقدم لك الخطوات والإجراءات الصحيحة وضمان رجوع أموالك في أقرب وأسرع وقت.   

اطلع على: كيفية استعادة الأموال بعد الاحتيال و 9 نصائح لتجنب الاحتيال

تم خصم مبلغ من حسابي دون علمي الراجحي

كما يتساءل البعض عن تم خصم مبلغ من حسابي دون علمي الراجحي؟ إذا تم خصم مبلغ من حسابك في مصرف الراجحي دون علمك. 

يمكنك اتباع الخطوات التالية للتحقق من الأمر وحل المشكلة:- 

1. التأكد من المعاملة

• راجع تفاصيل حسابك عبر تطبيق الراجحي موبايل أو من خلال خدمة الإنترنت المصرفية.
• تحقق من وصف العملية لمعرفة مصدر الخصم (قد تكون اشتراكات تلقائية أو معاملات قيد الانتظار).

2. الاتصال بخدمة العملاء

• اتصل بخدمة عملاء الراجحي على الرقم الموحد: 920003344.
• اشرح لهم المشكلة، وقدم جميع التفاصيل مثل المبلغ، وقت العملية، وتفاصيل الحساب.

3. زيارة أقرب فرع

إذا لم تحل المشكلة عبر الهاتف، يمكنك زيارة أقرب فرع لمصرف الراجحي وتقديم شكوى مباشرة لموظفي خدمة العملاء.

4. تقديم شكوى رسمية إذا كنت تعتقد أن الخصم غير قانوني

• اطلب تقديم شكوى رسمية لدى المصرف.
• احصل على رقم الشكوى للمتابعة.

5.متابعة الشكوى

يمكنك متابعة الشكوى عبر تطبيق البنك أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة النتيجة.

6. رفع شكوى إلى البنك المركزي السعودي (إذا لزم الأمر)

 إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك رفع شكوى إلى البنك المركزي السعودي (ساما) عبر منصة “ساما تهتم”

أو الاتصال على الرقم المجاني: 8001256666.

تأكد من الاحتفاظ بجميع الوثائق والتفاصيل المتعلقة بالمعاملة لتسهيل عملية المتابعة.

الرابط: https://www.sama.gov.sa/ar-sa/Pages/default.aspx

من يستطيع سحب مبلغ محجوز في السعودية؟ 

المبلغ المحجوز عادةً هو مبلغ يتم تجميده مؤقتًا من حسابك البنكي ولا يمكنك التصرف فيه إلا في حالات معينة. الجهات التي يمكنها سحب هذا المبلغ هي:  

1. الجهة المفوضة بالخصم

إذا كنت قد وافقت مسبقًا على عملية معينة (مثل حجز فندق، تأمين، أو استئجار سيارة)، فإن الجهة المفوضة (كالفنادق أو الشركة) يمكنها تحويل المبلغ المحجوز إلى عملية خصم فعلية.  

2. البنوك والمؤسسات المالية  

في حالة تأخر السداد لقروض أو بطاقات ائتمانية، قد يقوم البنك بحجز مبلغ لتسوية الالتزامات المالية.  

3. الجهات الحكومية

• المؤسسات الحكومية قد تحجز مبالغ أو تخصمها لتنفيذ أوامر قضائية أو سد مستحقات مالية، مثل:
• مخالفات مرورية.
• رسوم حكومية غير مدفوعة.
• تنفيذ أحكام صادرة من محاكم التنفيذ.

4. المتاجر الإلكترونية أو شركات الخدمات 

 في حالة الحجز المسبق عند الشراء أو الاشتراك، يتم حجز مبلغ بشكل مؤقت حتى يتم إتمام العملية أو إلغاؤها.  

تعرف على: ما هي عقوبة الشيك بدون رصيد؟ ومتى يسقط وفقًا للنظام الجديد؟

كيف يمكن تحرير المبلغ المحجوز؟

1. في حالة انتهاء الغرض  

إذا كان الحجز مؤقتًا ولم يتم خصم المبلغ (مثل حجز فندق)، يتم تحرير المبلغ تلقائيًا بعد انتهاء الحجز أو وفق سياسات الجهة.

2. الاتصال بالجهة المستفيدة  

 إذا تم خصم المبلغ دون مبرر، تواصل مع الجهة التي قامت بالحجز للاستفسار عن السبب وطلب الإفراج عن المبلغ.  

3. التواصل مع البنك

في حال تأخر الإفراج عن المبلغ، قم بالاتصال بالبنك لمعرفة السبب وطلب المساعدة.  

4. تقديم اعتراض رسمي  

إذا كان الحجز أو الخصم غير قانوني، يمكنك تقديم شكوى للبنك المركزي السعودي (ساما) عبر منصة “ساما تهتم” أو المحاكم المختصة.  

في الختام قارئ الكريم، لا تتردد في الإبلاغ إذا تم خصم مبلغ من حسابي دون علمي، يجب عليك إتباع الخطوات والإجراءات التي تم ذكرها في مقالنا وذلك لضمان رجوع أموالك وحماية حساباتك الشخصية والشركية، ويمكنك الاطلاع على نظام البنك المركزي السعودي لمعرفة المواد القانونية أكثر تفصيلاً. 

الاسئلة الشائعة