أصبح إنجاز المعاملات الحكومية والخاصة أكثر سهولة ويسرًا من أي وقت مضى، وذلك بفضل التقدم التكنولوجي الهائل الذي نشهده، ومن بين هذه المعاملات تبرز خدمة تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين كإحدى أهم الخدمات التي توفر الوقت والجهد على كل من العامل وصاحب العمل.
فقد كانت عملية تقديم الشكاوى في السابق تتطلب من الموظف الذهاب شخصيًا إلى مكتب العمل وتقديم شكواه، مما كان يستغرق وقتًا طويلاً وجهدًا كبيرًا، بالإضافة إلى احتمال وجود صعوبات في التواصل أو الوصول إلى المكتب في أوقات العمل المناسبة. أما الآن، فقد أتاحت معظم الدول إمكانية تقديم الشكاوى إلكترونيًا عبر مواقعها الرسمية أو تطبيقاتها الذكية، مما سهل على الموظفين تقديم شكواهم في أي وقت ومن أي مكان بكل سهولة ويسر.
يهدف مقالنا إلى توضيح كيفية تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين، مع التركيز على الخطوات والإجراءات المتبعة في هذه العملية، بالإضافة إلى توضيح أهمية هذه الخدمة في حفظ حقوق العمال وتحقيق العدالة بينهم وبين أصحاب العمل.
المحتويات
رقم مكتب العمل شكوى
تواصل جهود المملكة العربية السعودية في جهودها في تقديم الخدمات الرقمية وذلك للتسهيل على المواطنين والمستوطنين في التعامل مع أمورهم دون إهدار الوقت لهم، تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين من خلال الاتصال بالرقم الموحد لخدمة العملاء التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية 19911
الخدمات التي يقدمها لك الرقم الموحد عن الأتصال:
- استقبال الشكاوى العمالية.
- تقديم استفسارات عن قوانين العمل.
- الحصول على دعم في خدمات الوزارة.
هناك ايضاً طرق أخرى للتواصل غير الرقم الموحد:
- منصة العمل الإلكترونية: عبر منصة وزارة الموارد البشرية
- زيارة اقرب فرع لمكتب العمل: يمكنك التوجه شخصيًا لتقديم شكوى.
الرقم الموحد متاح خلال ساعات العمل الرسمية، ويمكنك أيضًا استخدام القنوات الإلكترونية المتاحة على مدار الساعة.
اقرأ أيضا: تقديم شكوى لمكتب العمل بدون عقد وأهم الإجراءات المتبعة
شكوى مكتب العمل مستحقات نهاية الخدمة
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى مكتب العمل مستحقات نهاية الخدمة في السعودية، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
1. التحقق من استحقاق مستحقات نهاية الخدمة
- راجع نظام العمل السعودي للتأكد من أنك تستحق المستحقات بناءً على فترة الخدمة ونوع انتهاء العلاقة العمالية.
- استخدم حاسبة مستحقات نهاية الخدمة المتوفرة على موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
2. التفاهم مع صاحب العمل
- حاول حل المشكلة ودياً مع صاحب العمل أو الشركة قبل تقديم شكوى رسمية.
- قم بمراجعة العقد العمالي أو أي اتفاقيات مكتوبة.
3. تقديم الشكوى لمكتب العمل
أولاً: تقديم شكوى إلكترونية عبر منصة وزارة الموارد البشرية
- سجل دخولك إلى منصة الوزارة
- اختر الخدمات الإلكترونية ثم الخدمات العمالية.
- ارفع شكوى جديدة وأرفق المستندات المطلوبة (مثل العقد العمالي أو أي مستندات تثبت استحقاقك للمستحقات).
ثانياً: الاتصال بالرقم الموحد: يمكنك الاتصال على 19911 لطلب المساعدة أو تقديم الشكوى مباشرة.
ثالثاً: زيارة مكتب العمل
اصطحب معك المستندات التالية:
- بطاقة الهوية الوطنية أو الإقامة.
- نسخة من عقد العمل.
- إثباتات استحقاق مستحقات نهاية الخدمة (مثل كشوف الرواتب).
ستقوم وزارة الموارد البشرية بدراسة الشكوى والتواصل معك ومع صاحب العمل لحل النزاع، وإذا لم يتم التوصل إلى حل، قد يتم إحالة القضية إلى المحكمة العمالية.
ننصحك في شركة إتقان المتميزة بعمل الآتي:-
- التحرك سريعًا لتقديم الشكوى لتجنب ضياع الحقوق بسبب تقادم الزمن.
- استشر محاميًا متخصصًا في القضايا العمالية إذا احتجت إلى مساعدة قانونية إضافية.
تقديم شكوى على شركة قطاع خاص
لا تختلف تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين من قطاع خاص او قطاع حكومي، تهتم الحكومة السعودية في المساواة بين جميع العمال في تقديم شكواهم، ولكن دعني أكرر معك خطوات تقديم شكوى على شركة قطاع خاص وذلك لمساعدتك على إتباع خطوات قانونية صحيحة
الخطوات الرسمية لتقديم شكوى إلى مكتب العمل:
اطلع على: انتهاك العلامات التجارية وطريقة رفع شكوى انتهاك علامة تجارية
1. المحاولة الودية مع الشركة
ابدأ بمحاولة حل المشكلة داخليًا مع الشركة من خلال قسم الموارد البشرية أو الإدارة المختصة، وقم بتوثيق جميع المحاولات للتواصل (مثل البريد الإلكتروني أو الخطابات).
2. تقديم شكوى إلكترونية عبر وزارة الموارد البشرية
يمكنك تقديم الشكوى إلكترونيًا من خلال منصة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية:
3. تقديم الشكوى في مكتب العمل اون لاين عبر موقع الوزارة:
- اختر خدمة تقديم شكوى عمالية.
- املأ نموذج الشكوى بالمعلومات المطلوبة، مثل بياناتك الشخصية (الاسم، رقم الهوية/الإقامة)، بيانات الشركة (اسم الشركة، رقم السجل التجاري).
- تفاصيل الشكوى (مثل عدم دفع الرواتب، إنهاء خدمة غير قانوني، سوء المعاملة، إلخ).
- أرفق المستندات الداعمة (العقد، كشوف الرواتب، إثباتات).
وتستطيع ايضاً تقديم شكوى عبر الرقم الموحد لوزارة الموارد البشرية أو زيارة أقرب فرع لمكتب العمل لك، إذا لم تحل الشكوى يمكنك تصعيدها إلى المحكمة العمالية إلكترونيًا عبر منصة ناجز التابعة لوزارة العدل.
شكوى مكتب العمل رواتب
إذا كنت تواجه شكوى في تأخير الرواتب أو عدم استلام مستحقاتك المادية تستطيع التسرع وتقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين او من خلال زيارة أقرب فرع لك، ولحماية حقوقك يجب عليك إتباع خطوات رفع الشكوى التي ذكرتها لك سابقاً، ومن أهم الخطوات جمع الدلائل التي توضح عدم أو منع صاحب العمل في تأخير الراتب أو عدم استلامه.
استشارتك محامي خبرة في نظام العمل وعلاقة صاحب العمل بالعامل يقوي موقفك القانوني في تقديم الشكاوى، كما أن المحامي سيدلك على الخطوات الصحيحة لحفاظك حقوقك القانونية من الضياع.
أبرز أنواع الشكاوى المقبولة عادة في مكتب العمل وزارة الموارد البشرية:
- تأخير الرواتب أو عدم دفعها.
- إنهاء خدمة غير قانوني.
- مخالفة شروط العقد.
- سوء معاملة الموظف.
عدم توفير الحقوق العمالية (الإجازات، التعويضات، مكافأة نهاية الخدمة).
يتقن ويتميز بمحامين إتقان المتميزة بدقتهم و خبرتهم الكافية في مجالات الأنظمة وخصوصاً نظام العمل وحل النزاعات بين العامل وصاحب العمل.
تعرف على: تعرف على أبرز خطوات كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة
حجز موعد شكوى مكتب العمل
تستطيع حجز موعد شكوى في مكتب العمل وذلك من خلال موقع وزارة الموارد البشرية أو من خلال الاتصال بالرقم الموحد للوزارة، إذا أردت حجز الموعد عن طريق موقع الوزارة يجب عليك إتباع الخطوات التالية:-
- الدخول إلى موقع الوزارة وتسجيل الدخول بحسابك في أبشر او من خلال تسجيل دخول جديد
- انتقل إلى قسم الخدمات الإلكترونية.
- اختر خدمة حجز موعد.
- اختر نوع الخدمة تقديم شكوى.
- حدد الفرع الأقرب إليك.
- اختر التاريخ والوقت المناسبين.
- بعد إدخال البيانات، قم بتأكيد الحجز واحتفظ بتذكرة الموعد.
إذا كنت بحاجة إلى زيارة مكتب العمل دون حجز موعد إلكتروني يمكنك التوجه مباشرة، ولكن يفضل الحجز مسبقًا لتجنب الانتظار.
في الختام للقارئ الكريم، لا تتهاون مع حقوقك القانونية أبداً تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين او من خلال خدمة العملاء او زيارة اقرب فرع لمكتب العمل تساعدك في الحفاظ على حقوقك القانونية والمادية، تسعى المملكة العربية السعودية على إنشاء بيئة عمل سليمة وصحية، وتسعى دائما على تطوير الأنظمة والخدمات الرقمية الوزارية، وذلك للحفاظ على وقتك الثمين و سهولة وتيسير لحقوقك، استشر محام خبرة في الأنظمة واتبع الخطوات المذكورة في المقال، وتأكد من قبول شكوتك وحل النزاع.
الاسئلة الشائعة
كيف أقدم شكوى في مكتب العمل أون لاين؟
ذكرنا في مقالنا تقديم شكوى في مكتب العمل اون لاين من خلال:
زيارة موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية.
تسجيل الدخول من خلال حساب أبشر، او تسجيل دخول كمستخدم جديد.
الدخول على الخدمات الإلكترونية ” خدمة تقديم شكوى“.
إدخال بياناتك الشخصية ورفع المستندات المطلوبة والأدلة على شكوتك.
إذا لم تستطع تقديم الشكوى اون لاين يمكنك الاتصال بالرقم الموحد لوزارة الموارد البشرية 19911 أو زيارة أقرب فرع لك لمكتب العمل.
كيف اشتكي على شركتي؟
تتيح لك المملكة العربية السعودية ثلاث اختيارات في تقديم شكوى على شركتك، وهما:
تقديم شكوى على شركتك اون لاين من خلال موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية.
الأتصال علي رقم خدمة العملاء الموحد للوزارة 19911.
زيارة اقرب فرع لمكتب العمل لك، ويمكنك حجز موعد الزيارة من موقع الوزارة قبل الذهاب.
كيف أقدم شكوى على الكفيل؟
لتقديم شكوى على الكفيل في السعودية، يمكنك الدخول إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر الرابط هذا، تسجيل الدخول بحسابك في أبشر، اختيار تقديم شكوى عمالية، تعبئة النموذج بالمعلومات المطلوبة، وإرفاق المستندات الداعمة. يمكنك أيضًا الاتصال على الرقم الموحد أو زيارة أقرب مكتب عمل.
متى يحق للموظف رفع شكوى في مكتب العمل؟
يحق للموظف رفع شكوى في مكتب العمل إذا تم:
تأخير الرواتب أو عدم دفعها.
إنهاء خدمة غير قانوني.
مخالفة شروط العقد.
سوء معاملة الموظف.
عدم توفير الحقوق العمالية (الإجازات، التعويضات، مكافأة نهاية الخدمة).